پیکوسیستم خدمات فنی IT
EN پشتیبانی فوری درخواست مشاوره

U3 / 8 پشتیبانی مستمر

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور

پشتیبانی و نگهداری ماهانه شبکه و سرور با زمان پاسخ مشخص در قرارداد.

استعلام و مشاوره دیدن 5 خدمت
  1. 01

    قرارداد پشتیبانی شبکه

    بدون قرارداد پشتیبانی شبکه، رسیدگی به مشکلات به تماس های پراکنده و «هر وقت خراب شد» محدود می ماند و مشکلات کوچک جمع می شوند تا یک روز کاری را از کار بیندازند. با قرارداد ماهانه، مسئولیت نگهداری سرورها، شبکه و کاربران شما مشخص و مکتوب می شود. دامنه کار، سطوح پاسخ و بازدیدهای حضوری را پیش از امضا با هم تعیین می کنیم.

    • هر بار مشکلی پیش می آید، نمی دانیم به چه کسی زنگ بزنیم.
    • کارشناس IT ما رفته و هیچ مستندی از شبکه نمانده.
  2. 02

    پشتیبانی کامپیوتر و هلپ دسک

    کارمندی که از صبح نمی تواند وارد ایمیلش شود یا پرینتر طبقه دوم که باز کار نمی کند، مشکل فنی بزرگی نیست ولی بدون پشتیبانی کامپیوتر منظم، ساعت های کاری را می گیرد. در خدمات هلپ دسک ما، هر درخواست کاربر ثبت، اولویت بندی و تا بسته شدن پیگیری می شود. بیشتر کارها ریموت انجام می شود و برای بقیه، کارشناس به محل می آید.

    • کارکنان برای هر مشکل کوچک سراغ همکار واردتر می روند.
    • درخواست ها لابه لای تلفن و پیام رسان گم می شوند.
  3. 03

    خدمات مانیتورینگ شبکه

    دیسکی که هر هفته چند درصد پرتر می شود یا لینک اینترنتی که شب ها قطع و وصل می شود، معمولاً مدت ها پیش از قطعی نشانه می دهد و خدمات مانیتورینگ شبکه برای دیدن همین نشانه هاست. کار ما این است که نشانه ها ثبت شوند و هشدارشان به فرد درست برسد. ما زبیکس (Zabbix) را روی زیرساخت شما راه اندازی می کنیم، آستانه ها را با رفتار واقعی سیستم ها تنظیم می کنیم و به هشدارها رسیدگی می کنیم.

    • اول کاربرها خبر می دهند که سرور قطع است، بعد ما.
    • دیسک سرور پر شد و هیچ کس خبر نداشت.
  4. 04

    مشاوره فناوری اطلاعات

    خرید سرور، انتخاب بین مجازی سازی و ابر یا استخدام نیروی IT، تصمیم هایی پرهزینه اند که بعد از اجرا به سختی برمی گردند و خدمات مشاوره فناوری اطلاعات برای سنجیدن همین تصمیم ها پیش از اجراست. در این مشاوره، وضعیت فعلی سیستم ها را با نیاز کسب و کار شما مقایسه می کنیم و گزینه ها را با هزینه و ریسک هر کدام روی کاغذ می آوریم. تصمیم نهایی با شماست و با تصویر کامل گرفته می شود.

    • قرار است سرور جدید بخریم ولی نمی دانیم چه مشخصاتی لازم است.
    • دو پیش فاکتور متفاوت داریم و نمی توانیم مقایسه شان کنیم.
  5. 05

    تعرفه خدمات IT

    سؤال اول تقریبا هر شرکتی این است که تعرفه خدمات IT چقدر است و جواب صادقانه این است که پیش از دیدن تعداد سرورها، کاربران و ساعات پوشش، هر رقمی حدس است. در این صفحه عوامل تعیین هزینه، مدل های قرارداد و موارد خارج از قرارداد را باز کرده ایم. بعد از یک بررسی کوتاه، پیشنهاد مکتوب با رقم مشخص برای زیرساخت خودتان می فرستیم.

    • نمی دانیم تعرفه خدمات IT از کجا می آید و چرا هر شرکت رقم دیگری می دهد.
    • سه پیشنهاد گرفته ایم و هر کدام چیز دیگری را پوشش می دهد.

راهنمای انتخاب خدمات پشتیبانی شبکه و سرور

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور یعنی نگهداری منظم زیرساخت IT شرکت با یک توافق مکتوب. در قرارداد مشخص می شود چه سیستم هایی تحت پوشش است، سطح های پاسخ برای مشکلات فوری و عادی چیست، چه کارهایی از راه دور و چه کارهایی حضوری انجام می شود و گزارش ماهانه شامل چه مواردی است. هزینه به همین دامنه بستگی دارد و بعد از شناخت زیرساخت شما برآورد می شود.

اگر مسئولیت کل شبکه، سرورها و بکاپ ها باید با یک طرف مشخص باشد، قرارداد پشتیبانی شبکه را انتخاب کنید؛ این قرارداد معمولاً پایه بقیه خدمات این دسته است. اگر مشکلات روزمره کارکنان مثل ورود به ایمیل، پرینتر، ویندوز کند یا نصب نرم افزار وقت مدیر دفتر را می گیرد، پشتیبانی کامپیوتر و هلپ دسک مناسب است. اگر نیروی IT داخلی دارید ولی کسی شب ها و آخر هفته ها وضعیت دیسک، سرویس ها و لینک اینترنت را نمی بیند، خدمات مانیتورینگ شبکه با Zabbix هشدار را پیش از توقف کار می فرستد. اگر هم پیش از خرید سرور، انتخاب بین مجازی سازی و ابر یا استخدام نیروی IT به یک نظر مستقل نیاز دارید، مشاوره فناوری اطلاعات را درخواست کنید.

موقعیت های رایج: شرکتی که نیروی IT تمام وقت ندارد، دفتری که کارشناس قبلی اش رفته و مستندی باقی نگذاشته، یا سازمانی با چند شعبه که هر کدام به سلیقه یک نفر نگهداری می شود. در بسیاری از این موارد، کار را با قرارداد پشتیبانی همراه با مانیتورینگ شروع می کنیم و بخش هلپ دسک را بر اساس تعداد کاربران تعریف می کنیم.

پیش از امضای قرارداد، مشاوره شبکه و زیرساخت رایگان از بخش ارزیابی رایگان کمک می کند دامنه قرارداد روی وضعیت واقعی شما تعریف شود. پروژه هایی که در طول قرارداد پیش می آیند، مثل مجازی سازی سرور، هاردنینگ سرور یا تأمین سرور و تجهیزات شبکه، بسته به قرارداد ممکن است جزو دامنه آن باشند یا به صورت پروژه جدا تعریف شوند. برای حادثه های بزرگ مثل حمله باج افزار، خدمات فوری و خدمات امنیت وارد کار می شوند.

مقاله های مرتبط

استعلام

کارتان را بگویید، مسیر و هزینه را می گوییم

چند خط درباره وضعیت فعلی و چیزی که می خواهید بنویسید. یک مهندس خودش تماس می گیرد، نه واحد فروش.

  1. 01درخواست را می خوانیم و اگر ابهامی بود تماس می گیریم.
  2. 02در صورت نیاز، بررسی اولیه ریموت یا بازدید انجام می شود.
  3. 03پیشنهاد مکتوب با دامنه کار، زمان بندی و هزینه می فرستیم.

اطلاعات شما فقط برای پاسخ به همین درخواست استفاده می شود.